为深入推进“强基础、转作风、树形象”专项行动，市城管支队以当前创建全国文明城市工作为契机，结合作风问题专项整治行动，组织执法人员学习城管执法日常文明用语，切实改变“生、冷、横、硬”工作作风，营造文明执法新风向。
按照城管执法工作常用文明规范用语要求，城市管理行政执法人员应使用文明用语，做到态度和蔼、谈吐文明、语气亲和、礼貌待人。提倡根据管理服务对象的具体情况使用容易沟通的语言。禁止使用生、冷、横、硬的执法忌语，严禁使用侮辱性、威胁性、训斥性、粗暴性、歧视性、讽刺性等语言。
执法人员学习后普遍反馈，常用文明规范用语能够更好地指导日常业务工作，让执法有温度，执法文明深入人心，也能更好地为我们的管理对象提供服务。
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